Na Gallye Rocha, queremos que sua experiência seja tão especial quanto a joia escolhida. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje devolver sua compra por qualquer motivo, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, a joia deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhada de sua embalagem original.
Se desejar realizar a troca de sua joia, entre em contato com nossa equipe para receber todas as orientações necessárias.
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade. Estando de acordo com os critérios acima, a solicitação será aprovada.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Todas as joias da Gallye Rocha possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao processo de fabricação da peça.
Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de:
Caso identifique qualquer problema dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a peça e oferecer a melhor solução.
Para solicitar uma troca, devolução, acionar a garantia ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:
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Atendimento personalizado
Segunda a sexta-feira | 9h às 18h
Gallye Rocha
Joias que acessam sua essência.
